Política de cancelación
La Política de cancelación de 1Win Argentina establece normas exhaustivas que regulan cuándo se pueden cancelar las apuestas, cómo se procesan los cierres de cuentas y en qué circunstancias se permiten las reversiones de transacciones. La política protege la integridad de la empresa al evitar la manipulación, al tiempo que ofrece una flexibilidad razonable para los errores legítimos y los problemas técnicos.
Restricciones para la cancelación de apuestas
Una vez que las apuestas se confirman y registran en el sistema de 1Win Argentina, por lo general no se pueden cancelar, editar ni revertir a petición del jugador. Esta irrevocabilidad garantiza la integridad del mercado de apuestas y evita la manipulación. La empresa aplica normas estrictas de irrevocabilidad de las apuestas que se aplican a prácticamente todas las situaciones de apuestas:
- No se pueden editar las apuestas después de su confirmación, lo que significa que una vez que haga clic en el botón de confirmación final y reciba la notificación de registro, la apuesta no se podrá modificar independientemente de las circunstancias.
- La deducción irreversible de la apuesta se produce inmediatamente después de realizar la apuesta, deduciéndose el importe de la misma del saldo de su cuenta y asignándose a la apuesta específica.
- Los cambios en las cuotas tras la realización de la apuesta no afectan a las apuestas confirmadas, ya que las cuotas mostradas en el momento de la confirmación determinan la liquidación, independientemente de los movimientos posteriores del mercado.
- Las apuestas realizadas accidentalmente no constituyen motivo de cancelación, por lo que los jugadores deben tener cuidado al seleccionar los resultados y al introducir los importes de las apuestas.
Cancelaciones de apuestas iniciadas por la empresa
Si bien los jugadores no pueden cancelar las apuestas confirmadas, 1Win Argentina se reserva el derecho de anular las apuestas en circunstancias específicas que impliquen errores, irregularidades o infracciones de las reglas.
| Motivo de la cancelación | Explicación | Método de liquidación |
|---|---|---|
| Errores evidentes en los precios | Las cuotas mostradas son claramente incorrectas o incompatibles con el mercado. | Apuesta anulada, apuesta reembolsada a 1,00. |
| Fallos técnicos | Errores del sistema que provocan la aceptación incorrecta de apuestas. | Apuesta cancelada, apuesta original devuelta. |
| Cancelación del evento | Partido o competición cancelado sin reprogramación. | Todas las apuestas relacionadas se anulan y se emiten reembolsos. |
| Infracciones de las normas | Apuestas realizadas infringiendo los términos de la empresa. | Apuesta cancelada, posibles sanciones en la cuenta. |
Procedimientos para el cierre de cuentas
Si un jugador desea cerrar su cuenta en 1Win Argentina, debe seguir una serie de pasos para garantizar que su dinero se gestione correctamente y que el cierre no lo realice otra persona sin su permiso. Esto es lo que debe hacer para cerrar su cuenta correctamente:
- Retire el dinero que aún tenga en su cuenta realizando un retiro por el importe total del saldo de su cuenta antes de solicitar el cierre.
- Desactive las bonificaciones que tenga en su cuenta, teniendo en cuenta que, por lo general, el cierre de una cuenta implica la pérdida de cualquier bonificación no canjeada o de los requisitos de apuesta parcialmente completados.
- Comuníquese con el equipo de soporte para informarles que desea cerrar la cuenta de forma permanente mediante chat en vivo, correo electrónico o llamada telefónica.
- Asegúrate de que eres tú respondiendo a las preguntas de seguridad o enviando un documento si el personal de asistencia lo requiere para confirmar la cuenta.
- Ten en cuenta que el cierre es definitivo, ya que no es fácil revertir el cierre permanente de una cuenta y tendrás que volver a registrarte si decides volver más adelante.